Immer mehr Menschen nutzen unserer kostenlose Sprachberatung - unser Forum in der virtuellen Schreibakademie von "erfolgreich schreiben".
Heute habe ich auf die 300ste Frage im Forum geantwortet. Besonders erfreulich: Die Teilnehmer fragen inzwischen nicht nur, sie beantworten auch Fragen anderer Teilnehmer - und das sehr kompetent!
Nur das Design der Sprachberatung ist furchtbar veraltet ...aber auch das soll sich bald ändern.
Wer kennt sie nicht - die Lieder aus der Mundorgel: Da klappert die Muehle am rauschenden Bach, Affen rasen durch den Wald und Vögel feiern Hochzeit.
Die Mundorgel ist nicht nur ideal für romantische Stunden am Lagerfeuer ..., sie eignet sich auch hervorragend als Inspirationsquelle für bildhafte Texte. Ein kleines Beispiel:
Meine Oma fährt im Hühnerstall Motorrad ...
Sehr geehrte Herr Muster,
auch wenn die Oma eine ganz patente Frau ist: So manche Geschichte kann man einfach nicht glauben. Gestern habe ich auf dem Gang gehört, das Unternehmen wolle sich von unserer Sparte trennen - und nun frage ich mich ernsthaft, was ich davon zu halten habe. Können Sie Licht ins Dunkel bringen?
Für die Korrespondenz eignen sich zum Beispiel auch Lieder wie: "Die Gedanken sind frei ..." oder "Froh zu sein bedarf es wenig ..." In unserem aktuellen Newsletter findet ihr Beispieltexte mit diesen Liedtexten.
Wer den Newsletter abonnieren möchte, kann dies hier tun.
Das Thema "Grammatik" habe ich zunächst zurückgestellt. Denn wie ihr sicher schon gemerkt habt, komme ich zurzeit fast gar nicht zum Weblog-Schreiben. Leider. Vielleicht wird´s in den Sommerferien etwas ruhiger.
Welche Angaben gehören in eine E-Mail? Sind E-Mails genauso verbindlich wie Geschäftsbriefe? Aktuelle Informationen dazu finden Sie hier.
Kunden wollen ernst genommen werden und Unternehmen tun gut daran, offen und ehrlich mit Kunden zu kommunizieren, anstatt sich hinter werbesprachlichen Angeboten zu verstecken. Nicht jede Nachricht kann positiv sein - und Kunden erwarten das auch gar nicht! Leider aber haben die meisten Unternehmen das noch nicht verstanden und nicht den Mut, einfach zu sagen, was Sache ist. Ein Beispiel flatterte mir vor einigen Tagen ins Haus.
In dem Brief teilt mir mein Kabelanbieter mit, dass die Gebühr im nächsten Jahr aufgrund der Mehrwertsteuererhöhung angepasst wird. Doch schon in der Betreffzeile versucht der Absender den eigentlichen Inhalt seines Briefes zu "vertuschen":
Der digitale Kabelanschluss hat gar nichts mit der Mehrwertsteuererhöhung und damit mit diesem Brief zu tun - das "tolle" Angebot für einen "digitalen Kabelanschluss" gibts nur im PS ...
Diese Woche habe ich ein Seminar zum Thema "Geschäftsbriefe" in München gehalten. Es hat viel Spaß gemacht - die Teilnehmer waren sehr aktiv und haben sich am Seminar rege beteiligt. Bei einer Frage stand ich im Seminar allerdings auf dem Schlauch: Wie schreibe ich Prinzen, Freiherren oder Würdenträger korrekt an? Für alle, die das Thema auch interessiert: Vorgaben und viele Beispiele liefert Wikipedia.
Achtung: Der Link bei Wikipedia zur DIN 5008 ist allerdings veraltet: Seit Frühjahr 2005 steht im Adressfeld zwischen Straße und Stadt keine Leerzeile mehr!
Bei vielen Briefen sind rechtlich zwei Unterschriften notwendig. In diesen Fällen muss der Name des Ranghöheren links stehen! Sind beide in der Unternehmenshierachie gleichrangig, ist die Reihenfolge der Unterschriften egal.
Was macht Texte eigentlich lebendig und modern? Eine (von vielen Antworten): In solchen lebendigen Texten gibt es viele einfache Hauptsätze!
Die Standardformulierung:
Sehr geehrter Herr Muster,
Bezug nehmend auf unser Telefonat vom Vormittag senden wir Ihnen heute die von Ihnen gewünschten Unterlagen.
lässt sich auch so ausdrücken:
Guten Tag, Herr Muster,
vielen Dank für Ihren Anruf. Im Umschlag finden Sie die gewünschten Unterlagen.
Sehr geehrte Frau Muster, sehr geehrter Herr Muster,
mit dieser Anrede beginnen fast alle Geschäftsbriefe. Will der Verfasser moderner erscheinen, kann es auch schon einmal ein "Guten Tag, Frau Muster" bzw. Guten Tag, Herr Muster" sein.
Mein Tipp: Variieren Sie bei der Begrüßung. Diese kleine Änderung in Ihrem Text hat große Wirkung. Besonders sympathisch empfinden Leser regional-typische Begrüßungen. Im hohen Norden kann ein Geschäftsbrief ruhig mit einem "Moin, Moin, liebe Frau Muster" - oder etwas distanzierter: mit "Moin, Moin, sehr geehrter Herr Muster" starten ... Und warum sollten Briefe eines bayerischen Unternehmens nicht mit einem freundlichen "Grüß Gott, Frau Beispiel" beginnen?
In unserem Werbebrief-Onlineseminar haben die Teilnehmer in der letzten Woche in einem Brainstorming Begrüßungen gesammelt. Und das Tolle: Sie haben der Veröffentlichung hier im Weblog zugestimmt. Deshalb können Sie diese Ideen für eine individuelle Begrüßung im Geschäftsbrief jetzt kostenlosen herunterladen:
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